¿Cuál es la fecha límite para solicitar un cambio de talla?
Puede acogerse a las condiciones del cambio de talla durante los siguientes 14 días naturales desde el dia de la recepción de su pedido.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio de talla?
Puede usted solicitar un cambio de talla siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
- Los productos sujetos únicamente a estas condiciones son: cascos, ropa de Moto y calzado.
- Que el producto no de muestras de haber sido utilizado, tales como manchas, desgastes u olores.
- Que conserve las etiquetas adheridas al producto tal y como fueron enviadas, así como los precintos originales.
- Que conserve en buen estado su embalaje original, manuales y accesorios.
- En el caso de los cascos de moto, debe conservar también el film protector de la pantalla.
- En el caso de haber adquirido el producto en alguna de nuestras tiendas físicas, ha de conservar y presentar la factura o el ticket de compra, y la boleta de pago con tarjeta si este hubiera sido el medio de pago empleado.
Si no se da alguna de estas condiciones Touratech se reserva el derecho a no aceptar el cambio de talla o, en el caso de hacerlo, aplicar un coste en materia de devaluación del producto devuelto.
El coste del cambio de talla en Touratech es gratuito en pedidos superiores a 99€.
Todos los cambios de talla en Baleares y Canarias se harán por cuenta del cliente tanto en el envío, como en lo referente a los gastos de envío y costes producidos por el despacho de aduanas, si los hubiera.
En caso de volumen o peso significativos, tales como maletas, cajas de aceite, cúpulas, varias unidades de uno o varios productos, etc. Touratech se reserva el derecho a repercutirle el coste adicional que pueda suponer su transporte.
¿Cómo debo envolver un producto para realizar un cambio de talla?
- El producto deberá ir envuelto en su embalaje original, asegurándose de embalarlo del mismo modo que lo recibió, para garantizar que no sufra daños en el transporte.
- Es muy importante que no ponga cinta aislante/celo en el embalaje del producto. Envuelva primero el artículo en las mismas condiciones en las que fue enviado por Touratech España.
Si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, Touratech podrá negarse a efectuar el cambio de talla. El cliente asumiría el coste de los portes en caso de tener que retornarle el producto por estar en malas condiciones.
¿Cuándo recibiré la nueva talla?
Touratech tramitará el cambio de talla en el momento en el que el producto enviado por el cliente llegue a nuestros almacenes y se compruebe que se encuentra en perfecto estado para la venta a otro cliente.
¿Cómo tramito un cambio de talla?
Rellene el formulario de la solicitud que encontrará a continuación. Recibirá un e-mail con las instrucciones para enviar su producto, o bien para que un repartidor recoja el paquete en la misma dirección a la que fue enviado (el servicio de recogida se realiza solo en España peninsular).
Si decide que un repartidor acuda a su domicilio, deberá estar disponible para que podamos recoger los bienes en la misma dirección que nos indicó al realizar el pedido sin ninguna demora indebida.
En los cambios de talla de pedidos a Canarias, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes con sus propios medios a Touratech España (Av. Hospital 10, 03550 San Juan de Alicante, Alicante).
TRAMITAR CAMBIO DE TALLA
