Gastos de envío y entrega
¿Dónde enviamos?
Touratech realiza envíos a toda España, excepto a Ceuta y Melilla.
¿Cómo puedo recibir mi pedido?
A través de la web Touratech.es usted puede recibir su compra directamente en su casa, o bien recoger en una de las tiendas físicas de las que disponemos en la actualidad.
En el caso de enviar su pedido a su domicilio, el servicio de transporte entregará el pedido en horario laboral. Si la entrega no puede llevarse a cabo después de dos intentos fallidos, el transportista nos informará y su pedido podría ser devuelto a nuestro almacén.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad y se muestra, generalmente, en la ficha de cada producto, indicada en días hábiles y con destino a España peninsular. Los envíos a Canarias tienen un periodo de entrega de entre 7 y 9 días desde el momento del envío desde nuestras instalaciones. Los periodos de entrega son una estimación y están expuestos a variaciones ajenas a nuestra voluntad.
Los gastos de envío en Touratech son gratuitos en pedidos superiores a 250€ para pedidos realizados en la España peninsular.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío en Touratech son los siguientes:.
- España peninsular en pedidos inferiores a 250€ – 7,50€ IVA incluido
- Baleares - 12€ IVA incluido
- Canarias: 50€ para pedidos hasta 150,24€; 64€ para pedidos superiores a 150,24. (Para pedidos con artículos excepcionalmente voluminosos, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para poder informarle del gasto de envío final).
Los envíos a Canarias contemplan los gastos aduaneros y los de envío en transporte marítimo. Los impuestos propios de Canarias I.G.I.C. correrán a cargo del cliente.
En caso de envío de paquetes con volumen o peso significativos, tales como maletas, cajas de aceite, cúpulas, varias unidades de uno o varios productos, etc. Touratech se reserva el derecho a repercutirle el coste adicional que pueda suponer su transporte, previo aviso y con la conformidad del cliente.
Fallos en el envío
Touratech no puede hacerse responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, interrupción de la actividad, huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y de transporte o comunicaciones, inundación o incendio. Si por razones ajenas a Touratech su pedido no puede ser entregado, el cliente tendrá derecho a solicitar la devolución del importe total de la compra.
Envío defectuoso
En el caso de recibir el paquete del material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise los productos en presencia de este. También le aconsejamos que haga fotografías que demuestren el mal estado del paquete.
Es necesario realizar las reclamaciones sobre envíos en un plazo menor a 24 horas desde la recepción del paquete. En caso contrario, Touratech no podrá justificar los daños ante al transportista. Hágalo a través del correo tienda@touratech.es
Sobre la información web
Touratech hace todo lo necesario para ofrecer una información veraz y sin errores tipográficos en nuestra web. En el caso de que se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en alguno de estos errores, se lo comunicaremos lo antes posible y procederemos a la devolución del importe de la compra.
Es posible que los contenidos de nuestra web puedan mostrar información provisional sobre algunos productos. Si esta no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Touratech se reserva el derecho a modificar el precio en nuestra tienda online sin previo aviso.
Condiciones de envío y entrega Latinoamérica
En el caso de envíos a Latinoamérica, los gastos de envío se calculan en función de cada expedición, ya que depende del peso volumétrico del paquete. Una vez el pedido entre en el sistema, se calculará las dimensiones del paquete y con ello los gastos de envío reales.
El pedido será facturado sin IVA.
En ningún caso, Touratech se hará cargo de ninguna tasa impositiva, impuestos, gastos de aduana o cualquier otro concepto relativo a la entrada del pedido en el país destino.
En caso de envíos a Latinoamérica, no se acepta devoluciones.
